KAY Hotel đạt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao với lối kiến trúc độc đáo, sang trọng, đầy đủ tiện nghi hiện đại. Khách sạn bao gồm 52 phòng ngủ sang trọng, 1 nhà hàng, 3 phòng hội nghị, 1 sky bar & coffee… Mỗi phòng đều được trang bị đầy đủ các tiện nghi đáp ứng mọi yêu cầu của khách như máy lạnh, truy cập internet không dây (miễn phí), phòng không hút thuốc, dịch vụ báo thức, phòng tắm riêng với vòi sen hoặc bồn tắm và truyền hình cáp màn hình phẳng...KAY Hotel có tầm nhìn ra quang cảnh thành phố và một số phòng chọn lọc còn có tầm nhìn ra Sông Hàn.
Các dịch vụ của khách sạn gồm dịch vụ phòng 24 giờ, tiện nghi cho người khuyết tật, Wi-Fi ở khu vực công cộng, thuê xe du lịch, tổ chức các tour tham quan, làm visa, passport, cửa hàng lưu niệm, trung tâm dịch vụ doanh nhân. Khách sạn cũng cung cấp tiện nghi tổ chức tiệc/hội họp, dịch vụ giữ hành lý cũng như đưa đón sân bay…